Per poter tradurre in realtà tangibile le richieste del committente, l'approccio della progettazione inizia dall'ascolto delle sue necessità e dei suoi pareri, al fine di conoscere meglio il destinatario dell'opera.E' così che il prodotto architettura e la progettazione di interni iniziano a prendere forma e a rivelare la propria identità.
Il processo di collaborazione tra le parti prosegue quindi ricco di spunti e suggerimenti per il progetto che diventerà opera di comune confronto e crescita: in altre parole, le aspirazioni e i desideri del committente vengono elaborati in team nella valutazione del contesto, dei luoghi e della cultura in cui si opera.In seguito si imposta un dialogo che porta alla formulazione di una visione, allo sviluppo di un'identità, e infine al carattere del progetto.
